Política de Reembolso y Devoluciones

1. Introducción

En .... SL, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, describimos nuestra política de reembolsos y devoluciones.

2. Condiciones para la Devolución

Para poder devolver un producto, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Deberá presentar el comprobante de compra o la factura correspondiente.

3. Proceso de Devolución

Contacto Inicial: Envíenos un correo electrónico a info@ o llámenos al +34 = para notificar su intención de devolver el producto.
Autorización: Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un correo con las instrucciones y la dirección para realizar la devolución.
Envío del Producto: El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo en casos en los que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
Inspección: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado antes de proceder con el reembolso.

4. Reembolsos

Si la devolución cumple con las condiciones, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado al realizar la compra.
El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la confirmación de la devolución.
En caso de que el producto esté dañado o usado, Naturpellets SL se reserva el derecho de rechazar la devolución o realizar un reembolso parcial.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato. Naturpellets SL asumirá los gastos de envío y se encargará de reemplazar el producto o emitir un reembolso completo.

6. Excepciones a la Política de Devoluciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos o usados que no puedan ser revendidos.
Pedidos personalizados o bajo demanda que no puedan ser reutilizados.
Productos dañados debido a un mal uso o manejo inadecuado por parte del cliente.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo Electrónico: info@
Teléfono: +34

...=SL agradece su confianza y está comprometido con su satisfacción.